CZO-studentenregistratie in beeld

17 oktober 2019

CZO-studentenregistratie in beeld

Najma Trafeh werkt sinds september 2018 als administratief medewerkster op de studentenregistratie van het CZO. We stellen haar een aantal vragen over haar werkzaamheden.

Wat maakt je werk leuk bij het CZO op de studentenregistratie?
‘De diversiteit in de werkzaamheden maakt dat ik mijn werk heel leuk vind. Het contact met het werkveld: de zorginstellingen, opleidingsinstituten en de studenten. Ik handel veel vragen af die zowel telefonisch als per e-mail binnen komen. De vragen gaan over onze CZO-opleidingen, diploma-aanvragen, aanmeldingen van studenten etc. Door die vragen te beantwoorden leer ik zelf ook veel over het CZO!’

Welke vaardigheden heb je zeker nodig in jouw functie bij het CZO?
‘Je moet heel nauwkeurig en secuur kunnen werken. Bijvoorbeeld: het CZO geeft ook diploma’s uit aan studenten die een CZO-opleiding succesvol afronden. De gegevens die op een diploma komen, moeten goed worden gecontroleerd. Daarnaast moet je ook klantgericht zijn, omdat je veel vragen beantwoordt die binnen komen. Dit betekent goed luisteren, doorvragen en vervolgens meedenken over een oplossing. Die oplossing ligt niet altijd bij het CZO, ik verwijs ook vaak door naar de zorginstellingen of opleidingsinstituten zelf. Je moet dus goed weten wat de regels van het CZO zijn en welke vragen niet bij het CZO horen.’

Welke vragen worden je vaak gesteld?
‘De vragen zijn heel divers. Studenten bellen vaak over hoe ze zich moeten inschrijven voor een opleiding. Zorginstellingen en opleidingsinstituten over hoe ze iets moeten wijzigen of vragen over vrijstellingen. Veel van deze vragen worden beantwoord op onze website bij: https://www.czo.nl/veelgesteldevragen. Maar uiteraard sta ik ze graag te woord en help ik ze goed op weg.‘

Welke tip heb je voor het werkveld: de zorginstellingen, opleidingsinstituten en studenten?
‘Alle zorginstellingen en opleidingsinstituten hebben een CZO-contactpersoon die studentenzaken registreert bij het CZO en wijzigingen kan doorvoeren. Ik zou graag als tip willen meegeven aan zorginstellingen en opleidingsinstituten: informeer studenten over hoe het inschrijven bij het CZO werkt. Informeer ook de praktijkopleiders, opleidingsadviseurs wie bij jullie instelling de CZO-contactpersoon is. Alle communicatie verloopt in principe via hen en het CZO.’
Voor meer informatie kun je terecht op onze website: https://www.czo.nl/studentenregistratie-1








De studentenregistratie van het CZO: Jeanne Goard (links) en Najma Trafeh (rechts)